Estamos en la búsqueda de un/a *especialista de crm (freelance)* que se una a nuestro equipo y nos ayude a enriquecer la experiência del cliente a través de la gestión eficiente de nuestras relaciones.
nuestra empresa valora la creatividad, la independencia y la capacidad de proponer soluciones innovadoras para un servicio al cliente superior.
*resumen del rol y su impacto*:
el/la especialista de crm será responsable de planificar y ejecutar estrategias centradas en el cliente, utilizando herramientas y plataformas de crm para fidelizar usuarios y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida con nuestra marca.
*principales responsabilidades del especialista de crm*:
- *estrategia de crm*: desarrollar e implementar estrategias de crm que mejoren la retención y la fidelización del cliente.
- *automatización de marketing*: configurar y gestionar campañas automatizadas que entreguen contenido personalizado en el momento oportuno.
- *segmentación de clientes*: analizar la base de datos de clientes para crear segmentos que permitan acciones de marketing precisas.
- *análisis de datos*: utilizar datos y análisis para medir la efectividad de las campañas de crm, proponiendo mejoras continuas.
- *colaboración interdepartamental*: trabajar en conjunto con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar un enfoque integrado en la gestión del cliente.
- experiência con: connectif, klaviyo, mailchimp
*requisitos del puesto*:
- experiência previa en un rol similar, preferiblemente freelance, con una sólida comprensión de las plataformas de crm.
- conocimiento profundo en automatización de marketing y herramientas analíticas.
- excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.
- fuertes habilidades de comunicación para colaborar eficazmente con múltiples equipos.
- capacidad para trabajar de manera autónoma, demostrando iniciativa y creatividad.
*habilidades y competencias clave*:
- *innovación*: capacidad para idear soluciones creativas para maximizar la satisfacción del cliente.
- *pensamiento estratégico*: enfoque holístico para desarrollar y ejecutar iniciativas de crm efectivas.
- *orientación al detalle*: precisión en el manejo de datos y en la ejecución de campañas.
*beneficios de trabajar con nosotros*:
- flexibilidad de trabajo remoto con horarios adaptables.
- oportunidad de colaborar en proyectos emocionantes y de alto impacto.
- posibilidades de crecimiento profesional en un ambiente dinámico e innovador.
si eres un/a experto/a en crm motivado/a por los datos y te apasiona optimizar la experiência del cliente, ¡queremos conocerte!
únete a nosotros y juega un papel clave en la mejora de nuestras relaciones con los clientes.