Soporte técnico cisco n1 colaboración voz
ubicación: nicolás romero, estado de méxico, méxico
tipo: tiempo completo
buscamos ingeniero de soporte técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas en plataforma cisco.
nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos capacitación y un excelente ambiente de trabajo. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
* capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas.
* recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
* experiencia en gestión de clientes y servicios.
nuestra oferta incluye:
* ingreso: de 18,000 a 19,000 pesos libres.
* zona de trabajo: naucalpan, estado de méxico.
requisitos:
* 2 años de experiencia en soporte en sitio de comunicaciones unificadas, soporte remoto, help desk, y soporte técnico.
* 1 a 2 años de experiencia en soporte y resolución de problemas en soluciones de videoconferencia multimarca (webex, zoom, msft teams, google, etc.).
* conocimiento básico en el uso de equipos cisco room kit mini, room kit y room kit plus.
* realizar checklist diario a salas de juntas o videoconferencia y manejo de documentación (reportes de trabajo terminado, tickets atendidos, gestión de bitácora de visitas a salas, etc.).
* administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras de comunicaciones unificadas.
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets y plataformas de help desk como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
* manejo de sistema de tickets (preferible servicenow).
¡es tu oportunidad de pertenecer a un excelente equipo de trabajo! Intégrate con nosotros y crece profesionalmente.
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