¡gracias por tu interés en scotiabank!
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
Propósito
contribuye al éxito general del área de área de fábrica de soluciones y application support / desarrollo & arquitectura de soluciones en méxico, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
*responsabilidades*
- analizar y corregir los incidentes con miras a restablecer el servicio lo antes posible. así como diseñar soluciones a problemas en las aplicaciones de ti de aquellos que han sido entregados por ingeniería de sistemas.
- proveer un segundo nível de soporte para solución de incidentes.
- generar los documentos técnicos necesarios a presentar en los diferentes comités para los cambios e instalaciones de ajustes a los sistemas bajo su responsabilidad.
- asegurarse que cada fase del proceso de soporte y mantenimiento de los sistemas en las que se participa, se cierre formalmente con la elaboración de los entregables correspondientes a dicha fase.
- proveer actividades de aseguramiento de calidad sobre los desarrollos que son provistos por socios de negocio y proveedores externos que impacten a las aplicaciones a su cargo en todo nível durante las fases de pruebas unitarias, no funcionales, de integración y de usuario.
- analizar, especificar y programar soluciones informáticas a las diversas fallas y reportes recibidos, así como implantar en producción las soluciones desarrolladas.
- registrar las actividades semanales dentro de la herramienta oficial del banco.
- apoyar en mantener un ambiente propicio para la ejecución exitosa del trabajo.
- mantenerse actualizado en las políticas y procedimientos del grupo financiero que le permitan un adecuado desarrollo de los procesos que le son encomendados.
- implementar software y ejecutar configuración, administración y puesta a punto de toda la tecnología relacionada con las aplicaciones a su cargo.
- coordinar en conjunto con los equipos de desarrollo y su equipo de trabajo, que participan en un proyecto/atención de incidentes, o actividades de soporte, mantenimiento y programación requerida para integrar y mantener las aplicaciones a su cargo, así como el resto de las aplicaciones que conviven en las diferentes plataformas tecnológicas de la institución, cuando sea requerido y estén dentro de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
- colaborar estrechamente con las áreas de tecnología, negocio y cumplimiento para facilitar el cumplimiento de la solución de incidentes y fallas productivas
- capacidad de interacción con proveedores y consultores de aplicaciones de negocio, paquetes de software y demás tecnologías que se relacionen con la funcionalidad de las aplicaciones a su cargo.
- capacidad de comunicación concreta hacia los líderes de sistemas, líderes de plataformas, líderes técnicos, líderes de proyectos y las diferentes gerencias técnicas y de negocio sobre estatus de fallas o incidentes, estado de la aplicación, riesgos y mejoras por obsolescencia requeridas.
- diseñar soluciones que permitan evolucionar el conjunto de aplicaciones a su cargo de una manera consistente e integral, alineada a estándares y metodologías institucionales, para cumplir las necesidades de negocio y mejorar la experiência del cliente.
- proveer disponibilidad para colaborar en actividades de soporte duran horarios fuera de oficina.
- responsable de validar y recibir las piezas de código que, realizadas por externos o internos, integren funcionalidad a una o varias de las aplicaciones a su cargo.
- responsable de asegurar la ejecución de los procedimientos de liberación de código que se realice en el conjunto de aplicaciones a su cargo, conforme a los procedimientos y políticas institucionales.
- realizar los mantenimientos requeridos para que las aplicaciones operen de forma funcional, competente y disponible para cumplir los requerimientos del negocio y satisfacción del cliente.
- asistir a los líderes de sistemas y líderes de plataforma en la implementación de nueva funcionalidad, correcciones o mantenimientos en las aplicaciones a su cargo y en la interrelación con otras aplicaciones, sistemas y plataformas.
- cumplir la función de “experto” en las aplicaciones a su cargo. Capaz de contar con el conocimiento de los especialistas técnicos de aplicaciones jr. para resolver cualquier solicitud de información, cotización, asesoría o soporte.
- participar en asignaciones especiales relacionadas con las aplicaciones a su cargo u otro conforme le sean requeridas
- comprende la cultura de riesgo del banco y có