Grupo vanguardia reconocido como una de las mejores empresas mexicanas en la categoría "oro", debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros.
atencion a clientes
horario:
objetivo del puesto
brindar un excelente servicio de atención al cliente por teléfono, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y ofreciendo asistencia para asegurar la satisfacción del cliente y fortalecer la imagen de grupo vanguardia.
¿qué harás?
- atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes, brindando información sobre productos, servicios y procesos.
- resolver consultas, quejas y reclamaciones de manera eficaz y profesional.
- registrar y dar seguimiento a las solicitudes y problemas reportados por los clientes.
- proporcionar soluciones rápidas y adecuadas a los requerimientos de los clientes.
- colaborar con otros departamentos para coordinar la resolución de incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
- mantener registros precisos de las interacciones con clientes y elaborar informes según sea necesario.
¿qué buscamos?
- experiência previa de 1 año en atención al cliente o en roles similares.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
- habilidad para manejar múltiples tareas y priorizar actividades.
- actitud amigable, proactiva y orientada al servicio al cliente.
- conocimiento en el uso de sistemas telefónicos y herramientas de crm (deseable).
¿qué ofrecemos?
- sueldo competitivo acorde a tu experiência.
- capacitación continua en técnicas de atención al cliente y manejo de sistemas.
- comedor subsidiado para tu comodidad.
- descuentos a nível nacional en nuestra aplicación exclusiva.
- seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
- pago quincenal a través de banco santander, asegurando la puntualidad en tus ingresos.
- ambiente de trabajo profesional y acogedor con todas las prestaciones de ley.
- oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $8,364.90 - $12,500.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial