Descripción del empleo
*requisitos*
- titulado en licenciatura de administración de empresas, relaciones comerciales ó carrera a fin.
- 5 años en puestos de atención a clientes
- ingles intermedio-avanzado (indispensable)
- indispensable venga del sector textil, retail
*funciones*
- apoyar en la capacitación a los ejecutivos de cuenta de nuevo ingreso.
- supervisar la recepción de los pedidos de la fuerza de ventas y de los portales de los clientes, verificando su correcta asignación y trabajo al personal de administración, supervisando puntualmente que se cumpla el objetivo de distribución y entrega para facturar con la oportunidad necesaria.
- generar el back order de pedidos recibidos por surtir y clasificar de acuerdo con la cronología de entregas y prioridades de clientes
- controlar, atender y dar seguimiento los pedidos de los clientes, en los términos de cantidad, precio, calidad y plazos de entrega.
- validar pedidos de los clientes por los diferentes medios que cada uno de ellos tiene establecido de acuerdo al formato de confirmación de pedido que entreguen la fuerza de ventas y los portales de clientes.
- coordinar cita con clientes para entregar el pedido de acuerdo a las fechas confirmadas de los proveedores.
- validar la recepción de mercancía en ubicaciones específicas de algunos de los clientes.
- mantener actualizado el archivo maestro de las condiciones y contratos de los clientes
- mantener contacto con el cliente para proporcionar toda la información que requiera.
- supervisar el servicio de postventa a los clientes.
- tener al día la información de los clientes actuales y potenciales.
- resolver y dar seguimiento a las consultas de los clientes, con el fin de satisfacer sus necesidades o demandas y cubrir sus requerimientos
- entregar la factura y verificar oportunamente la corrección de los folios por la recepción de las mercancías por los clientes
- coordinar la recepción de las devoluciones de los clientes.
- seguimiento a reportes de devoluciones para coordinar la recolección de los artículos devueltos
*ofrecemos*
- sueldo $30,000 a $40,000 al mes
- prestaciones de ley
*horario*:
- lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $30,000.00 - $40,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
idioma:
- inglés avanzado (obligatorio)