Cal-center requiere, supervisor operativo para cuenta
- cuidar diariamente el cumplimiento de conexión al 100%
- conocer y en su caso escalar cualquier solicitud de reparación de soporte de las herramientas tecnológicas de trabajo
- verificar las pre nóminas con el personal a su cargo y buscar las correcciones de los casos que corresponden
- analizar los reportes necesarios para el control de los indicadores de servicio y / o productividad del grupo a su cargo
- coordinar las calibraciones que se realicen entre el cliente, supervisión y calidad
- comunicación diaria con el área de calidad para revisar las áreas de oportunidad que presenta su equipo de trabajo
- generar y actualizar la información a través de juntas semanales
- evaluar semanal y mensualmente el cumplimiento de los indicadores kp´is (métricas) por parte de los operadores
horario: lunes a domingo turno vespertino
lugar de trabajo: parque industrial gómez palacio
sueldo: $10,200.00, brutos + bono + fondo de ahorro+ prestaciones de ley
al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih)