.amstar dmc importante agencia de viajes líder en el mercado solicita representante de servicio al cliente de aeropuerto en cozumel que cumpla con el siguiente perfil:objetivo:proporcionar un servicio de calidad a nuestros pasajeros de apple vacations & amstar, tanto en su llegada como en su salida, proporcionando la información deseada a nuestros pasajeros respecto a los servicios que ofrecemos y algunas medidas de seguridad durante su estancia en nuestro destino, todo esto desempeñando correctamente las diferentes funciones de aeropuerto*responsabilidades*:- proporcionar asistencia a todos los pasajeros de apple vacations y amstar, en su llegada y salida en el aeropuerto.- elaborar reportes de misceláneos acerca de cualquier incidente ò situación que pueda haber ocurrido con los pasajeros llegando y/o saliendo durante el traslado o en el aeropuerto.- presencia en el aeropuerto siempre que haya pasajeros de apple vacations & amstar llegando o saliendo.- solución de problemas que se puedan presentar a nuestros pasajeros durante su llegada y/o salida.- mantener excelentes relaciones con aerolíneas, operadoras terrestres y autoridades del aeropuerto.- estar enterado sobre cualquier problema que haya ocurrido en su operación y reportarlo inmediatamente al supervisor en turno.- apoyar en la operación diaria, incluyendo casos de demoras de vuelos u otras contingencias que se puedan suscitar.- conocer políticas, reglamentos y lineamientos del aeropuerto.- cuando tengan servicio de traslados asegurarse que el autobús asignado tenga las siguientes características: limpieza interior y exterior, que tengan los logotipos de amstar, que el aire acondicionado esté funcionando correctamente y que el autobús tenga la capacidad de asientos que indica la operación, en caso de no contar con algo de lo anterior informar al supervisor en turno.- reportar objetos olvidados al departamento de service center o supervisor de aeropuerto.- en aeropuerto permanecer en un área visible en espera de camionetas para la entrega de papeletas, recepción de pasajeros e información de mostradores.- siempre esperar y entregar pendientes a su relevo correspondiente.
*perfil*:- experiência mínima de 1 año en servicio a clientes en empresas turísticas o aeropuertos.- proactivo, organizado, responsable, facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación, trabajo bajo presión, estricto manejo de confidencialidad, ética en su conducción laboral y personal.- preparación académica: bachillerato, técnica en turismo.- edad de 20 a 45 años.- manejo de office, conocimiento avanzado en excel y uso de aplicaciones móviles.- inglés avanzado indispensable- referencias comprobables y disponibilidad de horario.ofrecemos prestaciones superiores a las de ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida.sueldo mensual de $14,400 brutos mensualesinteresados postularse por este medio con cv adjunto