*convocatoria: analista de workforce / wfm*:
*descripción de la vacante*:
nos encontramos en búsqueda de un *analista de workforce / wfm* para integrarse a nuestro equipo de trabajo.
si cuentas con experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y manejo de métricas en call center, te invitamos a postularte para esta excelente oportunidad.
*responsabilidades*:
elaboración de reportes en excel
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predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos
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supervisión y control de indicadores clave de desempeño (kpi's) como sla, aht, y reductores
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análisis y manejo de métricas propias de un call center
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*requisitos*:
bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida en áreas como: contaduría pública, administración financiera, administración de empresas, recursos humanos, tecnologías de la información, comercio internacional, economía, informática o afines
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experiência en manejo de bases de datos y administración en call center, específicamente en áreas de workforce, supervisión de calidad u operaciones ?
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conocimientos intermedios o avanzados en el manejo de excel
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disponibilidad para laborar en el horario establecido
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*ofrecemos*:
- sueldo base mensual de *$10,000*.
- bono de productividad mensual de *$2,000* (pago a mes vencido).
- horario de trabajo de lunes a domingo de *07:00 a 15:00* horas, con descanso rolado en fin de semana ?.
seguro de vida y prestaciones de ley
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descuentos exclusivos en restaurantes ?, universidades uvm, ópticas, guarderías gigi
- y más.
*ubicación*:
- la sede se encuentra en *calle moras #313, col. Del valle, benito juárez, ciudad de méxico*.
metrobús: estaciones félix cuevas y parque hundido
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metro: estación insurgentes sur (línea 12)
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*proceso de aplicación*:
- las personas interesadas pueden postularse a través de este medio o acudir directamente a entrevista en horario abierto de lunes a viernes de *09:00 am a 05:00 pm*, en la siguiente dirección:
- * barranca del muerto #212, colonia guadalupe inn, piso 1*.
- para mayor información, contactar al lic.
iván ángel al teléfono *56_3673_5363*.