En humanbest, estamos buscando un ejecutivo de atención a clientes bilingüe para unirse a nuestro equipo de call center. Este rol es ideal para aquellos que tienen una pasión por el servicio al cliente y pueden comunicarse fluidamente en español e inglés. Serás la voz de nuestra empresa, ayudando a nuestros clientes y asegurando que su experiencia sea siempre positiva y satisfactoria.
como ejecutivo de atención a clientes bilingüe, te encargarás de atender y resolver consultas, problemas y solicitudes de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu habilidad para comunicarte eficazmente en ambos idiomas será fundamental para brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con nuestros clientes.
responsabilidades
* atender y gestionar llamadas de clientes en español e inglés, resolviendo sus consultas y solicitudes.
* proporcionar información completa y precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
* resolver problemas y quejas de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
* registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
* colaborar con otros departamentos para garantizar una atención al cliente adecuada y eficiente.
* mantenerse al tanto de los productos y servicios de la empresa para ofrecer un servicio informado.
* participar en capacitaciones y actividades de mejora continua en atención al cliente.
requirements
* preparatoria terminada; estudios universitarios en áreas afines son un plus.
* experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call centers.
* dominio fluido de español e inglés, tanto verbal como escrito.
* excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
* capacidad para resolver problemas y manejar situaciones conflictivas con profesionalismo.
* actitud proactiva y orientación al cliente.
* conocimiento básico de informática y manejo de sistemas de gestión.
* disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
* habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
benefits
* sueldo base de $15,000 mxn.
* bono garantizado de $3,000 mxn durante los primeros 3 meses.
* capacitación pagada
* prestaciones de ley
* vales de despensa a partir del tercer mes