Como analista de atención al cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando un excelente servicio y asegurando su satisfacción.
te encargarás de resolver consultas, solucionar problemas y gestionar cualquier asunto relacionado con nuestros productos o servicios.
las responsabilidades principales incluyen:
- atender y resolver consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico.
- proporcionar información precisa y relevante sobre nuestros productos, promociones y lineamientos.
- resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- realizar un seguimiento efectivo de las consultas y problemas de los clientes para garantizar una resolución adecuada.
- colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas o crédito, para asegurarte de que se aborden las necesidades de los clientes de manera efectiva.
- identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y procedimientos para ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia.
*requisitos*:
- experiência previa en puestos de atención al cliente.
preferentemente
- titulados de cualquier licenciatura.
indispensable
- habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
- orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas y duraderas con ellos.
- conocimiento de nuestras líneas de productos y servicios, así como de las políticas y procedimientos de la empresa.
- capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones informadas basadas en las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa.
- diplomacia y habilidades de negociación para manejar situaciones difíciles y garantizar la satisfacción del cliente.
- zona de trabajo: arcos vallarta, gdl.
¡aplica ahora y únete a nosotros en nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio al cliente!
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,200.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial