Como analista de atención al cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando un excelente servicio y asegurando su satisfacción.
te encargarás de resolver consultas, solucionar problemas y gestionar cualquier asunto relacionado con nuestros productos o servicios.las responsabilidades principales incluyen:- atender y resolver consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico.- proporcionar información precisa y relevante sobre nuestros productos, promociones y lineamientos.- resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.- realizar un seguimiento efectivo de las consultas y problemas de los clientes para garantizar una resolución adecuada.- colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas o crédito, para asegurarte de que se aborden las necesidades de los clientes de manera efectiva.- identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y procedimientos para ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia.
*requisitos*:- experiência previa en puestos de atención al cliente.
preferentemente- titulados de cualquier licenciatura.
indispensable- habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.- excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.- orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas y duraderas con ellos.- conocimiento de nuestras líneas de productos y servicios, así como de las políticas y procedimientos de la empresa.- capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones informadas basadas en las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa.- diplomacia y habilidades de negociación para manejar situaciones difíciles y garantizar la satisfacción del cliente.- zona de trabajo: arcos vallarta, gdl.¡aplica ahora y únete a nosotros en nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio al cliente!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $11,200.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- caja de ahorro- descuentos y precios preferenciales- opción a contrato indefinido- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- vales de despensaescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial