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*descripción del puesto*:en *chill n go tours*, estamos en busca de un(a) *ejecutivo(a) de atención a clientes* apasionado(a) por el servicio al cliente, con una actitud positiva y habilidades excepcionales para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, garantizando una experiência memorable y resolviendo sus necesidades de manera eficiente y amable.
si eres una persona *proactiva, bilingüe y disfrutas enfrentarte a nuevos retos*, ¡queremos conocerte!
*responsabilidades*:- atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, whatsapp, correo electrónico y redes sociales).- gestionar reservaciones, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales de manera eficiente.- mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes utilizando herramientas como google documents y sistemas internos.- colaborar con el equipo operativo para garantizar una experiência impecable y satisfactoria para los clientes.- proponer ideas y estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar procesos internos.- elaborar reportes semanales sobre indicadores de atención al cliente.- participar activamente en capacitaciones y entrenamientos para mantenerte actualizado(a) en conocimientos sobre tours y nuevas tecnologías.
*requisitos*:- *idiomas*: bilingüe (español e inglés) con nível avanzado tanto oral como escrito.- *experiência*: mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en el sector turístico.- *habilidades técnicas*: dominio de google documents y manejo de herramientas digitales.- *habilidades blandas*:- proactividad y capacidad para tomar iniciativa.- excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.- capacidad para manejar múltiples tareas (multitasking) y priorizar eficientemente.- trabajo en equipo, liderazgo colaborativo y adaptabilidad a nuevos desafíos.- puntualidad y compromiso con la calidad del servicio.- apertura al feedback y disposición para capacitación constante.
*ofrecemos*:- salario competitivo y prestaciones de ley.- ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enriquecedor.- oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.- descuentos en tours de la empresa.- horarios flexibles según necesidades operativas.si cumples con los requisitos y buscas ser parte de un equipo innovador en la industria turística, ¡te invitamos a unirte a *chill n go tours*!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $12,000