Escolaridad: lic. Administración o afín.
experiencia: 2 años en puesto similar preferente en la industria.
conocimientos y experiencia en:
* control de registro de proveedores.
* toma de llamadas profesionales.
* atención y buen servicio al cliente.
* trámites de visas.
* reservaciones.
* conmutador.
* servicio al cliente.
* organización y administración de tareas y documentos.
objetivo del puesto:
proveer excelente servicio telefónico y presencial, siendo capaz de realizar tareas múltiples en tiempo y forma, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad y calidez brindando soporte en la consecución de los objetivos de la empresa, a través de una excelente atención a clientes externos e internos logrando eficiencia en labores administrativas de la empresa.
1. crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando a los visitantes, empleados y proveedores de manera cordial, amigable, servicial y profesional.
2. contestar el teléfono de forma profesional, transfiriendo llamadas correctamente, respondiendo a preguntas generales, brindando alternativas de solución, asegurando el correcto y eficiente funcionamiento del conmutador para dar un servicio de calidad y calidez al cliente.
3. recibir a los visitantes, determinar la naturaleza u objetivo de su visita y guiarlos a sus destinos correspondientes.
4. registrar la entrada y salida de visitantes y empleados manejando las listas de acceso del departamento de seguridad, tomando nota de los datos de los visitantes; cerciorándose de que en todo momento se sigan los procedimientos de seguridad de la empresa.
5. mantener organizados y actualizados los reportes, documentos importantes, reservaciones, comprobaciones, números telefónicos, e-mail y reservación sala(s) de juntas para mejorar cada día el servicio interno.
6. auxiliar al departamento de ventas con trámite de viáticos, coordinar compra de vuelos, hospedajes, para viajar en tiempo y forma y atender sus citas con nuestros principales clientes.
7. apoyar en algunos trámites de visas de dirección general con agencias para viajar al extranjero por viajes de negocios.
8. confirmar información vs cotizaciones a clientes interesados; coordinar el recibo, entrega de camionetas y su facturación brindando al cliente un buen servicio.
9. realizar la compra mensual de despensa para oficinas y visitas.
10. recepción de paquetería y entrega a destinatario final en oficinas; así mismo asegurar la recolección de sobres y paquetes para envío validando su entrega.
11. llevar a cabo tareas de apoyo administrativo al área de rh, como lo son la revisión de documentos, procesar textos, la gestión de correos, el archivado y mantenimiento de registros, facturas, cuentas de gastos y otros documentos como cotizaciones de despensas anuales y otras tareas de soporte para el evento de fin de año.
12. modelar el cumplimiento de las políticas y la filosofía de artlux, bajo estándares de ética establecidos en el código de ética y conducta.
zona de trabajo: ubicación...
vacante para la empresa: grupo los arcos en satélite - naucalpan de juárez, estado de méxico.
tipo de empleo: tiempo completo, turnos rotativos.
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