En hyatt buscamos tu talento como:
agentes de reservas - vacantes corporativas
agentes de reservas
tus principales funciones serán:
1. utilizar técnicas de ventas avanzadas para generar ingresos y crear reservas asumiendo la venta, superando objeciones y realizando ventas adicionales.
2. educar a los huéspedes sobre las ofertas de productos. Procesar y revisar todas las solicitudes de los clientes de manera precisa y eficiente.
3. gestionar correos electrónicos de otros departamentos y proveedores externos que necesiten asistencia para crear reservas.
4. deberás cumplir con los requisitos de los estándares de llamada aaa diamond en todas las llamadas y aprobar cualquier llamada de prueba para mantener el estatus de las propiedades.
5. ser capaz de utilizar habilidades de escucha efectiva para crear una experiencia personalizada para el huésped.
6. gestionar, coordinar y verificar las tarifas existentes según diferentes estrategias y canales.
7. las responsabilidades del puesto descritas anteriormente no deben considerarse como exhaustivas. Se pueden requerir y/o asignar otras tareas, responsabilidades y calificaciones según sea necesario.
experiencia y aptitudes deseadas
tu perfil:
* título universitario en turismo, administración o afines (deseable)
* experiencia como agente de atención al cliente o reservas.
* se requiere dominio del inglés (escrito y verbal).
* organizado, actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación.
* buen manejo de los paquetes de microsoft office.
* remuneración: se define en la entrevista
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