*una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.
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dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo.
¿quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo?
y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿quieres hacer una diferencia?
¡entonces ven a nuestro equipo!
"apasionados por el cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
propósito del puesto:
gestionar la mesa de ayuda para la atención de tickets en temas de infraestructura, mhe y mhs para los diversos hub a nível nacional.
gestionar sábana de mantenimiento para el personal en coordinación con los supervisores en planta para mantener los sistemas funcionando junto con el cumplimiento de kpi´s para mantenimiento.
tus actividades:
- atención telefónica a estaciones donde se brinda el servicio.
- registro de tickets y clasificación por categorías (mhs, mhe e infraestructura)
- seguimiento a accesos, ejecución y reportes de trabajos.
- revisión de cotizaciones, así como solicitud de desgloses en caso de ser necesario.
- administración digital de reportes.
- generación de ordenes de compra hacia el proveedor.
- generación de scoreboards para entrega de resultados
- generación de ordenes de trabajo para el cumplimiento de mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos dentro de plataforma maximo (similar).
- registro y entrega de resultados de sábana de mantenimiento.
- modificación de actividades, frecuencias y ordenes de trabajo bajo el sistema maximo (similar).
tu perfil
- escolaridad:ingeniero industrial / eléctrico / mecánico o afín
- manejo de microsoft office en un nível
- excel intermedio / avanzado
- power bi / deseable
- conocimientos de:
- plataformas erp (maximo, sap, tractian, etc)
- conocimientos básicos de electricidad, edificios y electrónica.
- conocimiento de sql
- inglés: básico / intermedio - deseable
habilidades:
- manejo de proveedores (proactividad y liderazgo)
- manejo sólido de herramientas periféricas computacionales
- poder de convencimiento
- analítico (cotizaciones, presupuestos y fallas)
¿te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades?
¡entonces aplica ahora!
¡estaremos contentos de recibir tu solicitud!