*resumen del puesto:
diebold nixdorf es un líder mundial en el desarrollo y la fabricación de productos de venta al por menor/bancos.
actualmente estamos buscando un técnico de servicio de campo intermedio.
se espera que realice instalaciones intermedias y reparaciones menores en todos los productos y servicios de diebold nixdorf.
esto incluye limpiezas programadas y otro mantenimiento intermedio en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario.
este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas e intermedias, piezas limitadas y un amplio conocimiento de pc, periféricos de pc y conectividad de red.
instalar, depurar y proporcionar mantenimiento técnico para el hardware y el software de los productos y componentes dentro del área de responsabilidad asignada, principalmente en las instalaciones del cliente.
*principales responsabilidades*:
- tratamiento de incidencias: realizar la resolución de problemas mediante el análisis detallado de los fallos de hw y sw con el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles.
esto incluye la reparación del hw a nível de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación del sw.
- mantenimiento preventivo: realizar comprobaciones rutinarias de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y rellenar los consumibles según las indicaciones.
- imac/r: realizar la instalación, el movimiento, la adición, el cambio y la eliminación de productos y componentes de hardware y software según las indicaciones.
- formación de clientes: instruir y formar a los clientes en el uso y funcionamiento del hw y sw instalado.
- procesar tareas: recibir información sobre incidentes y pedidos de la función de despacho.
informar a la función de despacho de todos los problemas imprevistos.
informar detalladamente de todas las actividades realizadas.
informar proactivamente a los clientes sobre las acciones realizadas.
- proceso de mejora continua: observar los problemas técnicos o de proceso en todo momento, informar proactivamente sobre los problemas potenciales y ofrecer sugerencias de mejora si es posible.
- utilizar activamente las herramientas y procesos corporativos para el intercambio de conocimientos, por ejemplo, la base de conocimientos para encontrar soluciones y aportarlas.
- formación: participar en cursos regulares de formación sobre hardware y software (en el puesto de trabajo, en el aula y en la web) de acuerdo con el concepto de formación de la empresa y recibir la certificación tras superar la prueba correspondiente.
*cualificaciones necesarias*:
- historia probada de más de 1 año de técnico de servicio con experiência en banca/minorista.
- formación completada con éxito en una profesión relacionada con la informática o la mecatrónica/electrónica.
- en casos individuales es posible asignar el trabajo a un empleado, si los conocimientos profesionales esenciales son adquiridos por la experiência laboral.
- conocimientos de informática y buen conocimiento y aplicación de las herramientas y métodos pertinentes.
- conocimiento de productos del sector pertinente y conocimientos básicos de itil, preferiblemente.
- capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar, agacharse y agacharse mientras se trabaja con el equipo.
- aceptación de la exposición a los elementos externos.
- adaptabilidad a los turnos, lo que incluiría una rotación de guardia para las noches y los fines de semana.
- se necesitan habilidades excepcionales de servicio al cliente.
- capacidad para organizar e inventariar las piezas y herramientas del camión.
- sentido de urgencia, capacidad de organización, presencia
- profesional y trabajo en equipo.
- capacidad para pasar el mvr, los antecedentes y la prueba de drogas cuando se requiera.
*cualificaciones deseables*:
- preferible experiência laboral en primera línea o como técnico de servicio.
- se prefiere la formación profesional/el oficio.