Puesto: analista de calidad bilingüeubicación: reloxárea: gerencia de calidadobjetivo del puesto:el consultor de calidad bilingüe se encargará de detectar errores críticos en el proceso de atención a través del monitoreo y el análisis de transacciones. Su objetivo principal es implementar acciones de mejora que optimicen la experiencia del usuario, alineándose con las metas de calidad y los objetivos comerciales del cliente.responsabilidades principales:aplicar y gestionar el modelo de calidad en campañas y proyectos especiales, incluyendo monitoreo, evaluación y retroalimentación al personal.documentar la información relevante de calidad y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.participar en sesiones de calibración y monitoreos estratificados para asegurar la consistencia y eficacia en los estándares de calidad.requisitos:edad: preferentemente entre 20 y 35 añoseducación: carrera técnica en administración de empresas o licenciatura afín (mercadotecnia, administración, o ingeniería industrial)experiencia: 0 a 11 meses en roles de complejidad mediana, con habilidad para desempeñar tareas de manera independienteidioma: portugués avanzado (lectura y comunicación oral al 95%)competencias clave:organización: capacidad para establecer prioridades y gestionar eficazmente recursos y plazos para lograr objetivos.apego a normas y políticas: capacidad para seguir las políticas y procedimientos internos de la empresa.enfoque en calidad: compromiso con el logro de altos estándares de desempeño y la mejora continua en la calidad del servicio.ofrecemos:oportunidad de crecimiento en una empresa comprometida con la excelencia y la mejora continua.ambiente laboral dinámico con capacitación constante y desarrollo profesional.participación en proyectos clave para la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.si tienes el perfil adecuado y estás interesado en formar parte de un equipo de alto rendimiento, ¡esperamos tu postulación!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $18,000.00 al mestipo de jornada:turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencialfecha límite para postularse: 20/11/2024fecha de inicio prevista: 20/11/2024#j-18808-ljbffr