.
*job details*¿qué harás?
*¿cómo lo harás?
*:- ejecutar los contratos de inspección y mantenimiento; así como servicios correctivos en tiempo, en costo y con calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera rentable- participar en la junta semanal (cada lunes) con la coordinación de servicios para revisar temas de interés, como entrenamiento, planes de trabajo de la semana, anuncios, reforzar nuestros valores; así como lineamientos de ehs.- participar en la reunión de arranque del contrato (junta de pre-servicio) adjudicado e ingresado a sistema previo a la ejecución de los trabajos en conjunto con el coordinador de servicios.- generar el plan anual de visitas de inspección y mantenimiento de todos los clientes con contrato (a7s) bajo asignación en conjunto con el coordinador de servicios.- participar en reunión con el cliente y el coordinador de servicios para presentar plan de trabajo/calendario de visitas (a7s) y expeditar la ejecución del contrato.- dar seguimiento a la asignación del subcontratista (afinación de motor, limpieza tanque, etc) que aplique al contrato a7 correspondiente.- documentar cambios, agregados y/o cualquier requerimiento de y hacia el cliente; así como de y hacia subcontratistas, tanto en contratos de inspección y mantenimiento como de servicio correctivo.- planificar la entrega de los servicios realizados; así como de toda la documentación necesaria al cliente (actas de entrega, formatos de servicio, check list, etc), apegado a nuestros procedimientos de entrega; ya sea a través de pruebas finales/parciales, revisiones parciales/finales.- programar en coordinación con el cliente, la capacitación sobre la operación del sistema bajo contrato de inspección y mantenimiento.- identificar durante el proceso de inspección y mantenimiento o servicio correctivo de áreas de oportunidad para mejora en la operación de los sistemas bajo contrato; de igual manera notificar al representante de ventas responsable de la cuenta a través del formato correspondiente.- asegurar que los contratos de inspección y mantenimiento (a7s), se completen a tiempo y se mantengan al corriente de acuerdo al plan anual, previamente entregado al cliente.- atender los reportes de servicio generados por clientes (a7s) de la compañía; ya sea en persona o a través del personal a su cargo o ambos.- expeditar los tiempos de respuesta a llamadas de servicio, en base al reporte de servicio y escalamiento de fallas.- verificar el cierre de reportes, así como la facturación del mismo, en caso de que aplique.- administrar y dar seguimiento al préstamo y reparación de equipos; ya sea con proveedores nacionales e internacionales, con apoyo de la asistente de servicio y compras.
*¿qué buscamos?
*:- experiência mínima de 5 años en servicios de mantenimiento e/o instalación de sistemas hidráulicos o electromecánicos en el ramo de sistemas de fuego y seguridad.- atención al cliente