*resumen del puesto*:
será responsable de brindar asistencia a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas de impresión y servicios de voz sobre ip (voip).
este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, proporcionando soluciones efectivas a problemas técnicos y realizando mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas.
*responsabilidades*:
- *soporte técnico a usuarios*: resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware y conexiones de red; brindar soporte remoto o en sitio, guiando a los usuarios en la solución de problemas.
- *mantenimiento de equipos de cómputo*: realizar diagnósticos y reparaciones de hardware; actualizar y optimizar el rendimiento de los equipos.
- *gestión de servicios de impresión*: administrar, configurar y solucionar problemas en impresoras y otros dispositivos de impresión; asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de los servicios de impresión en la red.
- *manejo de voip*: configurar, monitorear y mantener los sistemas de voz sobre ip; diagnosticar y resolver incidencias en comunicación y conectividad de los servicios voip.
- *documentación*: registrar todas las incidencias y soluciones en el sistema de seguimiento, así como las actividades de mantenimiento y mejoras realizadas.
- *capacitación de usuarios*: brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos y servicios, promoviendo buenas prácticas de uso de tecnología.
*requisitos*:
- *formación académica*: técnico o ingeniero en sistemas, informática o áreas relacionadas, recien egresados
- *experiência*: al menos 1 año de experiência en soporte técnico a usuarios.
- *conocimientos técnicos*: dominio en sistemas operativos windows y macos; redes de área local (lan); protocolos de impresión y telefonía ip; diagnóstico de hardware y software.
- *habilidades*: orientación al servicio y atención al cliente, capacidad de análisis y resolución de problemas, trabajo en equipo y excelente comunicación verbal y escrita.
*condiciones de trabajo*:
- *ubicación*: presencial, en sitio guadalajara, jal.
- *horario*: jornada completa 9 a.m. - 6 p.m.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
tipo de jornada:
- diurno
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial