*vacante para la empresa x y p sa de cv en playa del carmen -solidaridad, quintana roo*:
*objetivo*:
garantizar la satisfacción del huésped con el manejo eficiente de registros y reportes a través de los canales de comunicación telefónicos y digitales.
para la correcta ejecución y brindar una resolución oportuna.
*actividades*:
- colaborar con otros departamentos basándose en la información recopilada de informes digitales.
- garantizar un registro preciso de las incidencias de los huéspedes y solicitudes especiales en el sistema del hotel.
- utilizar canales telefónicos y digitales para el seguimiento posterior al reporte del huesped y medir la satisfacción general.
- mantenerse actualizado sobre los avances tecnológicos para mejorar la comunicación y la prestación de servicios.
- mantener una base de datos de incidencias de la sala para generar reportes requeridos.
- apoyo con nom´s.
*requisitos*:
- manejo de paquetería microsoft (principalmente excel).
- * inglés*:
- excelente redacción y comunicación.
- conocimiento en plataformas digitales de satisfacción/reporteadores de solicitudes de huéspedes (deseable).
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
turismo / hotelería
*industria*:
hotelería