Vacante para la empresa nadro en iztacalco, ciudad de méxico grupo farmatodo empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo. Solicitamos: analista wf requisitos:
* escolaridad: licenciatura concluida. Indispensable
* experiencia en 2 años administrando las cargas de trabajo en call center, reportes y automatización de informes.
* conocimientos en retroalimentación de resultados y en software de call center y crm
* habilidades: comunicación asertiva y orientado a resultados.
* manejo de office intermedio y excel avanzado, así como conocimientos.
funciones:
* planificar y optimizar los horarios y recursos de los agentes del call center de acuerdo a datos históricos.
* analizar datos para mejorar la eficiencia y productividad del área.
* garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio de acuerdo a las estrategias marcadas por la organización.
* pronosticar el tráfico de interacciones que se tendrán en el servicio con base a históricos y variables de tiempos promedio varios.
* asegurar la actualización de bases de datos para la eficiencia y eficacia de los reportes requeridos.
ofrecemos:
* sueldo 14100 brutos al mes.
* prestaciones de ley
* seguro de vida
* contratación directa con la empresa
* crecimiento laboral
nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: atención al cliente industria: farmaceúticas habilidades: orientado a resultadossentido de urgenciaactitud de servicioproactivo esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: