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*descripción del puesto*:grupo tele&com cuenta con una posición como ing.
conectividad digital nível ii para diseñar, implementar y mantener soluciones de conectividad digital avanzadas para garantizar la continuidad y eficiencia de la comunicación en la organización.
*funciones*:- levantamiento con clientes para determinar las necesidades (entendimiento de las necesidades y/o problemas)- funciones del puesto como soporte preventa:- asistencia a campo con equipo técnico, ingenieros, ejecutivos de ventas.- diseñar, implementar y dar soporte a proyectos de red routing, switching, redes inalámbricas y sistema de gestión de red.- elaboración de propuestas y generación de bom para estimaciones de costo.- negociación con proveedores y mayoristas.- soporte, monitoreo y asistencia técnica remota y en sitio a las plataformas de routing/switching, redes inalámbricas y sistema de gestión de red de los clientes.- consultoría a clientes, respecto a las soluciones que tiene que proponer, desarrollar, alternativas de solución.- planeación e implementación de proyectos.- elaboración documentación profesional de ingeniería como reportes, material de capacitación, memorias descriptivas y técnicas, listado de materiales y equipos, programación y ejecución de respaldos.- participación en procesos de licitación.
analizar requerimientos de la necesidad, identificar el producto y los servicios que se deben ofrecer y los alcances del servicio, gestión de documentación (cartas, fichas técnicas)- realizar mantenimientos preventivos y correctivos a dispositivos de red.- realizar seguimiento a las incidencias y requerimientos reportadas a través de la mesa de servicio.
entregables, reportes, documentos- documentar los procesos de servicio apegados al sistema de gestión integral de la empresa (iso 20000/27001).
generar informes, mensuales, trimestrales o semestrales.
*habilidades*:- configuración de redes lan y wan- seguridad de redes informáticas- conocimientos de vpn- emulación de terminales como putty, teraterm o similar- certificación ccna routing and switching- redes inalámbricas.- análisis y solución de problemas de conectividad- profundo conocimiento de protocolos de red como ethernet, arp, udp, tcp, rip, ospf, bgp, ipsec, icmp, smtp, pop3, imap, ftp, dns, dhcp, etc- experiência en el uso de analizadores de protocolos, como wireshark