Posición: operador de cuartos de residencias
grupo de trabajo: línea
lugar de trabajo: residencias / talleres
división: ingeniería y mantenimiento
reporta a: supervisor de residencias
alcance
mantener en perfecto estado de operación las residencias y áreas públicas exteriores, de acuerdo con los estándares de estética y diseño, en todos los aspectos, como son: instalaciones, equipos, mobiliario y acabados. Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado, para la mejora de su propia carrera que le permita ser polivalente.
funciones básicas
* contribuir al máximo para la satisfacción general de la división.
* participar en las evaluaciones de desempeño.
* cumplir con la capacitación programada.
* contribuir y mantener un clima laboral agradable.
* cumplir con los estándares de servicio y procedimientos establecidos en el departamento.
* usar apropiadamente los materiales, herramientas, equipos y otros recursos del departamento.
deberes y responsabilidades
* asistir puntualmente a los daily calling con los supervisores.
* asistir puntualmente a la junta departamental.
* asistir puntualmente a las juntas generales.
* elaborar reporte escrito de las actividades realizadas en su turno.
* llenar puntualmente el check-list de llegadas y vacantes.
* reportar y/o reparar fugas de agua y gas.
* mantener limpias y ordenadas sus áreas.
* apegarse estrictamente a los estándares de calidad, procedimientos, políticas y reglamento del hotel.
* verificar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema de domótica.
* verificar y garantizar el correcto funcionamiento de la línea blanca (estufas, refrigeradores, máquinas de hielo, hornos de microondas, cafeteras).
* verificar que la temperatura del agua caliente sea la correcta.
* verificar que la temperatura ambiente de las residencias sea la adecuada, mediante el correcto funcionamiento de los equipos de aire acondicionado y extracción.
* verificar y garantizar el correcto funcionamiento del equipo de filtrado y calefacción de albercas, lo cual puede implicar trabajos de plomería, cambio de bombas de filtrado, unidades básicas, refacciones del calentador, etc.
* realizar purgas de agua fría y agua caliente.
* coordinar y verificar que se realicen los reportes de jardinería, limpieza de albercas y fumigación.
* disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, fines de semana y días festivos.
* al final del turno reportar a su jefe inmediato sobre las actividades atendidas e informar de los resultados y actividades pendientes.
* atención correcta a los reportes que solicite el supervisor, coordinador o gerente de mantenimiento.
* atender los reportes de los diferentes departamentos.
* aplicar y actualizar sus conocimientos de electricidad, plomería, pintura, carpintería, albañilería, aire acondicionado.
* seguimientos a tareas asignadas mediante knowcross.
* seguimiento a los eggs.
* realizar recorrido de consumo energéticos: energía eléctrica, agua y gas.
* participar en las brigadas: contra incendio, búsqueda y rescate, primeros auxilios, huracanes.
principales indicadores del desempeño
dentro de los principales indicadores del desempeño del operador de cuartos de residencias:
* cumplimiento del programa de entrenamiento anual.
* entrevistas de salida (comentarios).
* auditoria preferred by nature.
* resultados en certificaciones de forbes, lqa, trust you.
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