Asegurar que los diferentes procesos operativos se estén realizando según los requisitos establecidos en los procedimientos de paquetexpress, para cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes.- realiza auditorías a los diversos procesos operativos para asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos en los procedimientos- coordina juntas de análisis de solución de problemas para eliminar las no conformidades detectadas en las auditorías.- realiza investigación de causa raíz de las incidencias severas (extravíos, daños y mercancía incompleta) imputadas a la sucursal.- realiza auditorías en las instalaciones de nuestros clientes que cuentan con personal in-house para asegurar que las actividades realizadas en sus instalaciones se estén realizando en base a los procedimientos de paquetexpress.- da seguimiento con los responsables del cierre de las acciones correctivas en tiempo generadas a partir de los análisis de solución de problemas.- documenta las auditorías realizadas a los diversos procesos operativos- genera planes de acciones correctivas con fechas compromiso realizadas a partir de los análisis de solución de problemas.3 años de experiência en gestión de calidad o en puesto similar- facilidad de palabra- facilidad para relaciones interpersonales- manejo de problemas y conflictos- auto dirigido- toma de decisionesingles nível básicosoftware visio nível básicosoftware minitab nível básicosoftware autocad nível básicomicrosoft office nível intermedioing.
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