Empresa transnacional de logística y distribución de equipos telefónicos y servicios, esta en busca de nuevo talento:
: ax support analyst :
objetivo:administrar, mantener y proporcionar soporte para el óptimo funcionamiento del erp dynamics ax en la región latam, como parte del equipo regional de shared service localizado en méxico.
manteniendo los níveles de servicio y apegándose a las políticas corporativas.
*requisitos*:
- titulado en ingeniería en sistemas, ingeniero en computación, informática administrativa, matemáticas aplicadas a la computación, o carreras afines.
+ 2+ años de experiência en manejo / administración de sistemas erp como dynamics, sap, peoplesoft, netsuite erp, oracle erp, epicor, etc.
+ 2+ años de experiência en erp trabajando en una o mas de las siguientes áreas:
oventas
ocompras
oinventarios y almacenes
ocontabilidad general
ocuentas por cobrar
ocuentas por pagar
+manejo de sql server management studio y ssrs
+manejo de windows, office
+conocimiento de principios de programación, diseño de sistemas y estructuras de bases de datos
rol:
- demostrar la habilidad de trabajar sistemática y lógicamente para analizar situaciones, resolver problemas e identificar las causas para anticipar conflictos.
- mantener contacto con los usuarios para brindar soporte y atender las necesidades y requerimientos que tengan
- priorizar el trabajo para gestionar y resolver los incidentes de acuerdo con los níveles de urgencia e importancia para mantener los níveles de servicio
- identificar casos que requieran escalación "
responsabilidades:
"-crear y mantener las solicitudes de manejo de incidentes, controles de cambio y base de conocimientos
- participar en la ejecución de los ciclos de pruebas sit, uat y pvt cuando sea requerido
- preparar y proveer información para los requerimientos de auditoría interna
- trabajar en conjunto con equipos de otras áreas y aplicaciones para la resolución de problemas"
habilidades:
- alto nível de compromiso en atención al cliente
- flexibilidad en la atención de urgencias y asignación de prioridades
- fuertes habilidades para resolver problemas
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- identificación y resolución de problemas
- emprendedor, adaptable, persuasivo, solucionador de problemas
- capacidad para trabajar de manera colaborativa y eficaz en equipo y grupos de trabajo
sueldo competitivo más prestaciones superiores:
+10 de vacaciones
+´prima vacacional de 50%
+aguinaldo a 30 días
+fondo de ahorro
+vales de despensa
+seguro de vida
+sgmm
+imss, infonavit/fonacot