Empresa transnacional de logística y distribución de equipos telefónicos y servicios, esta en busca de nuevo talento:: ax support analyst :objetivo:administrar, mantener y proporcionar soporte para el óptimo funcionamiento del erp dynamics ax en la región latam, como parte del equipo regional de shared service localizado en méxico. Manteniendo los níveles de servicio y apegándose a las políticas corporativas.*requisitos*:- titulado en ingeniería en sistemas, ingeniero en computación, informática administrativa, matemáticas aplicadas a la computación, o carreras afines.+ 2+ años de experiência en manejo / administración de sistemas erp como dynamics, sap, peoplesoft, netsuite erp, oracle erp, epicor, etc.+ 2+ años de experiência en erp trabajando en una o mas de las siguientes áreas:oventasocomprasoinventarios y almacenesocontabilidad generalocuentas por cobrarocuentas por pagar+manejo de sql server management studio y ssrs+manejo de windows, office+conocimiento de principios de programación, diseño de sistemas y estructuras de bases de datosrol:- demostrar la habilidad de trabajar sistemática y lógicamente para analizar situaciones, resolver problemas e identificar las causas para anticipar conflictos.- mantener contacto con los usuarios para brindar soporte y atender las necesidades y requerimientos que tengan- priorizar el trabajo para gestionar y resolver los incidentes de acuerdo con los níveles de urgencia e importancia para mantener los níveles de servicio- identificar casos que requieran escalación "responsabilidades:"-crear y mantener las solicitudes de manejo de incidentes, controles de cambio y base de conocimientos- participar en la ejecución de los ciclos de pruebas sit, uat y pvt cuando sea requerido- preparar y proveer información para los requerimientos de auditoría interna- trabajar en conjunto con equipos de otras áreas y aplicaciones para la resolución de problemas"habilidades:- alto nível de compromiso en atención al cliente- flexibilidad en la atención de urgencias y asignación de prioridades- fuertes habilidades para resolver problemas- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita- identificación y resolución de problemas- emprendedor, adaptable, persuasivo, solucionador de problemas- capacidad para trabajar de manera colaborativa y eficaz en equipo y grupos de trabajosueldo competitivo más prestaciones superiores:+10 de vacaciones+´prima vacacional de 50%+aguinaldo a 30 días+fondo de ahorro+vales de despensa+seguro de vida+sgmm+imss, infonavit/fonacot