*como cajero/a recepcionista usted será responsable de*:proporcionar un servicio amable, eficaz y profesional, garantizando una experiência agradable desde el momento del registro hasta la salida.
anticipar las necesidades de los huéspedes, asegurándose de que cada interacción sea personalizada y memorable, así como facilitar cualquier solicitud o inquietud que pueda surgir durante la estancia.- revisar salidas pendientes, en caso de haberlas, verificar que se les del seguimiento adecuado.- revisar llegadas pendientes, (número de villas en tarjeta de registro deberán cuadrar con sistema).- realizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes.- asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en sistema (llegadas sin récord).- efectuar el cargo adecuado y cobro eficiente de las cuentas de los huéspedes.- realizar ajustes por reclamaciones de huéspedes de acuerdo a instrucciones de su supervisor o gerente de área.- asegurar con el trabajo en equipo la satisfacción del huésped de los servicios proporcionados por la recepción.