Agente de reservaciones y servicio al cliente
ubicación: benito juárez, quintana roo, mexico
tipo: tiempo completo
escolaridad: licenciatura en turismo o carrera afín
experiencia en atención al cliente.
experiencia demostrable en hotelería, agencias de viajes, área de reservas o recepción.
inglés avanzado o conversacional.
conocimiento en software de hotelería (channel manager, ota's, xml, pms).
capacidades para resolver problemas y atención al cliente.
actividades para realizar en el puesto:
1. atención al cliente telefónicamente y a través de ticket.
2. gestión de tickets.
3. resolver consultas/solicitudes de los clientes (hoteles).
4. aprendizaje y gestión de manuales.
5. comunicación interna entre compañeros de departamento.
6. seguimiento de incidencias.
7. monitorización de tareas específicas de backoffice.
8. apoyo a nivel operativo con compañeros.
prestaciones de ley
horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm y sábado 8:00 a 13:30 hrs.
tiempo completo, turnos rotativos.
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