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*description*appartenir à air canada, c'est appartenir à un symbole canadien, air canada récemment élue meilleur transporteur aérien en amérique du nord.
faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.
*soutenir et superviser étroitement l'exploitation quotidienne de l'aéroport de puerto vallarta, afin de fournir un service axé vers le client.
*principales fonctions*- superviser l'exploitation quotidienne de l'escale, incluant les activités de traitement de passagers et les services en piste, le système de gestion de la sécurité (sgs) et les relations avec les divers organismes de réglementation concernés, tout en maintenant une solide collaboration avec l'équipe de la direction de la sécurité au canada.- gérer l'équipe de l'escale, préparer les horaires de travail des employés, anticiper et résoudre les problèmes d'effectif grâce à une approche axée sur les résultats.coordonner et soutenir toutes les activités d'audit, identifier les causes fondamentales, mettre en place des mesures correctives pour pallier les vulnérabilités ou repérer les opportunités, et évaluer l'efficacité de ces mesures.- coordonner les consignes d'intervention d'urgence avec le siège social et les partenaires commerciaux star alliance ainsi qu'avec l'administration aéroportuaire et les prestataires de services.
tenir les manuels à jour et participer à la formation sur les procédures d'urgence.- responsable des indicateurs de performance (ponctualité, passagers arrivant sans bagage, restauration, etc.).
mettre en œuvre des mesures correctives nécessaires pour permettre des résultats optimaux, et ce en collaborant étroitement avec tous les intervenants concernés et l'équipe du siège social.
garantir le respect de notre promesse envers nos clients, particulièrement en cas d'irrégularités d'exploitation (retards, annulations, refus d'embarquement, etc.
).- communiquer régulièrement avec les équipes compétentes de l'exploitation pour se tenir au courant de tout changement dans nos activités et besoins, surtout en cas d'irrégularités d'exploitation.
informer les clients et résoudre leurs problèmes, avec soin et distinction.- s'occuper de la formation des nouveaux employés afin d'assurer une compréhension et une approche uniforme et constante lors des groupes de travail sur les produits et services d'air canada.- participer aux négociations des contrats de services au sol pour garantir une exploitation rentable et sûre et la fourniture d'un service de qualité conforme au cahier des charges du contrat signé.représenter air canada aux réunions et groupes de travail avec les diverses autorités aéroportuaires, et défendre les intérêts d'air canada