Somos proscai, una empresa mexicana que por más de 40 años hemos ayudado a cientos de empresas con nuestro erp; que les permite tener un mejor control de sus operaciones, les facilita la toma de decisiones e impulsa su crecimiento.
queremos seguir creciendo y ser parte de la historia de éxito de más empresas. Para ello contamos con un extraordinario equipo que comparte nuestros valores y propósito, y hoy queremos invitarte a que seas parte de proscai con esta posición:
posición: agente de soporte a clientes
la posición se encarga de mantener operando de forma funcional y eficiente la infraestructura de red y servidores para un óptimo servicio a clientes.
responsabilidades:
1. atender en tiempo y forma las solicitudes de clientes a través de un sistema de tickets
2. actualizar librerías
3. generar pruebas en ambiente productivo y de prueba
4. gestionar usuarios (altas, bajas, cambios, contraseñas, etc.)
5. manejar respaldos para actividades cruciales en clientes
requisitos:
haber estudiado alguna ingeniería en ti o afín. Si cuentas con especialización en atención a clientes o manejo de bases de datos, se tomará en cuenta para la evaluación final.
* trabajo híbrido, nos ubicamos en polanco cdmx
* esquema 100% en nómina
* prestaciones de ley
* días extra de vacaciones
* acceso a plataformas de bienestar y gym
* apoyo en tu desarrollo y capacitación
* integraciones para ti y tu familia
* disponibilidad para cubrir turnos nocturnos y fines de semana
* estudios: licenciatura / ingeniería en sistemas computacionales y/o ti (tituladx)
* experiencia: 1 año como soporte a servidores
* conocimientos: administración de sistemas operativos, motores de bases de datos, conocimiento de redes.
* habilidades: orden, organización, responsabilidad, apegado a procedimientos, gusto por el servicio y atención al cliente.
preguntas de evaluación:
¿cuál es tu nivel de inglés? Nulo, básico, intermedio, avanzado
¿cuál es tu nivel de experiencia en mysql? Nulo, básico, intermedio, avanzado
¿cuál es tu nivel de experiencia en el directorio activo microsoft? Nulo, básico, intermedio, avanzado
¿cuál es tu nivel de experiencia en el sistema de archivos windows? Nulo, básico, intermedio, avanzado
¿cuál es tu nivel de experiencia en pruebas básicas sobre conectividad internet? Nulo, básico, intermedio, avanzado
¿cuál es tu nivel de experiencia en aws? Nulo, básico, intermedio, avanzado
¿cuál es tu expectativa salarial mensual neta?
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