Grupo kasa automotriz cuenta con 45 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes que están en búsqueda de autos nuevos, seminuevos, refacciones y servicios. Se encuentra buscando a alguien como tú, con la mejor actitud y disposición para ocupar la vacante de:
asesor de hojalateria y pintura
requisitos:
1. escolaridad: preparatoria concluida
2. sexo: indistinto
3. experiencia: industria automotriz
4. conocimientos:
* técnicas de servicio al cliente
* conocimientos en mecánica en general
* conocimientos en hojalatería y pintura
responsabilidades generales:
* realizar inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes, para evitar reclamaciones posteriores del cliente
* determinar el monto de mano de obra y refacciones necesarias, para presentarle al cliente presupuesto inicial
* realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios adicionales no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más venta para la agencia
* dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo; y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma
* revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de asegurar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega
* revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos
* entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la obtención de la satisfacción del cliente
* solucionar las quejas de los clientes en conjunto con el gerente de servicio y/o jefe de hojalatería y pintura
competencias:
* creatividad e iniciativa
* pasión por el servicio
* trabajo en equipo
* comunicación
* calidad y mejora continua
* tolerancia a la presión de trabajo
* profesionalismo
sueldo: sueldo + comisión
horario: l-v de 09:00 a 19:00 hrs y sábado de 09:00 a 14:00 hrs
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