Vacante para la empresa ricoh mexicana en insurgentes sur -álvaro obregón, ciudad de méxico forma parte dericoh mexicana, empresa multinacional de servicios tecnológicos, buscamos tu talento comotécnico de soporte impresoraspara brindar soluciones a nuestro cliente en sus instalaciones. Objetivo del puesto brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de impresión, multifuncionales, telefonía, redes y de oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos. Funciones instalar y configurar equipos, de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en optimas condiciones y funcionamiento. Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas. Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo. Informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente. Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución. Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio y atendiendo las incidencias. Reportar al supervisor de servicio todos las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer y segundo nivel. Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio. Perfil licenciatura o ingeniería en sistemas, computación o informática. Experiencia brindando soporte técnico de cualqueir tipo (3 a 4 años) habilidades. Conocimiento en equipos de cómputo. Enfoque al cliente. Paquetería office. Trabajo en equipo. Organización y planificación lugar de trabajo:av. Insurgentes sur número 2475,col. Barrio loretoc.p. 0109.alcaldía álvaro obregón, ciudad de méxico horários: lunes a viernes ( 8:00am a 18:00pm) beneficios. Salario competitivo vales de despensa fondo de ahorro seguro de vida seguro de gastos médicos mayores aguinaldo 30 días nivel de educación deseada: media superior nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: mantenimiento y reparaciones industria: imprenta / servicios de impresión esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: