Te interesaría intégrate a una posición en la que obtendrás experiência y conocimientos laborales sólidos y en una empresa de prestigio.
*¿qué buscamos?
*
estudiante de la licenciatura en tecnologías de la información, informática, computación o afín.
*¿qué necesitas para integrarte?
*
- ser estudiantes activos a partir de 6to semestre / cuatrimestre, o que le falte mínimo 1 año para egresar.
- tener disponibilidad de participar 30 horas semanales.
- conocimientos: paquetería office, excel (básico-intermedio), herramientas de conexión remota y tickets (deseable).
*¿qué actividades vas a realizar?
*
- envío de reportes.
- seguimiento a fallas, tickets, solicitudes de audio y correos.
(registro y monitoreo)
- apoyo para hacer comunicados con información del área para los promotores.
- monitoreo de agentes y llamadas.
- participar en la calibración mensual de soporte técnico.
- monitoreo en vivo de llamadas y obtener evidencia de hallazgos encontrados.
- validación de prueba ivr.
- recepción de nuevo proceso a soporte técnico (verificar que se tenga manual, archivos necesarios y notificar a cti)
- apoyo en el seguimiento a pago de factura.
- apoyo para procesos en vacaciones.
- reporte al área de calidad (call center).
*¿cuál será mi lugar de trabajo?
*
zona de trabajo: col. Loma bonita, zapopan.
horario: 9:00am a 07:00pm (puedes acomodar tu horario)
*¿qué beneficios tendré?
*
modalidad hibrida.
comedor subsidiado
otorgamiento de beca mensual
liberación de prácticas profesionales.
seguro de accidentes (consultas nutricionales y psicológicas).
descuentos en más de 20,000 establecimientos.
5 días con goce de beca cada 6 meses.
estacionamiento.
tarjeta de crédito con beneficios plus.