*analista de it*
con perfil de *recien egresado.
*
*requisitos*:
*ingeniería en sistemas o carrera relacionada a it (indispensable)*
practicas profesionales terminadas.
*descripción*
1.
implementar los procesos de incident y request management (basados en itil) como parte de los servicios
prestados por it a los usuarios de ykk grupo méxico.
2.
crear y mantener la base de datos de componentes de configuración (cmdb) para asegurar que todos los
componentes de sistemas que soportan los procesos de negocio estén actualizados.
3.
implementar y dar soporte a la herramienta de service management, y su infraestructura, en la que estarán
basados los dos puntos anteriores: procesos de incident y request management y cmbd.
4.
desempeñar el rol de business analyst como apoyo a la función de business partner del gerente del área,
contribuyendo al mapeo de procesos de negocio con el fin de encontrar eficiencias y áreas de mejora.
5.
contribuir a la definición de slas (níveles de servicio) del departamento y crear métricas asociadas para reporteo
periódico.
6.
crear y mantener dashboards para consolidar y presentar las métricas del departamento.
7.
analizar tendencias de incidentes y requerimientos recurrentes, buscando encontrar causas raíz de los incidentes y
su resolución, así como proponer e implementar proyectos de auto-servicio para atención de requerimientos de los
servicios que proporciona it.
8.
dar primer nível de soporte a usuarios de sistemas en oficinas y planta.
*prestaciones superiores a la ley*
*?Interesados postularse por este medio*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $7,500.00 - $10,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- ayuda o servicio de transporte
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono anual