*¡aló bpo!*se encuentra en busca de un _supervisor para trabajar en su call center_ de manera presencial.buscamos una persona con deseos de unirse a un equipo de personas talentosas con una misión compartida y de un modelo de compañía centrado en valores.*requisitos*:- licenciatura concluida o en curso en administración o a fin.- experiência y gusto en atención al cliente.- experiência comprobable como supervisor en call center (mínimo 1 año).- disponibilidad de horario.- conocimiento de etiqueta telefónica.- manejo de personal.- mejora continua en contact center.- manejo de office ( excel ).- dominio de herramientas de computo (google apps, zoom, etc.)*actividades*:- supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center.- guiar, apoyar y asistir a los agentes telefónicos para el cumplimiento de sus objetivos y funciones.- consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.- intervenir en la resolución de complicaciones en las llamadas con el servicio al cliente.- evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.- garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.*habilidades*:- facilidad de palabra.- proactivo.- dinámico.- carismático.- resolutivo.- comunicación efectiva.- trabajo y buen manejo de equipos.- empatía.- manejo de conflictos.- buena presentación.*ofrecemos*:- excelente ambiente laboral.- prestaciones de ley.- esquema de bonos.- pagos quincenales.- crecimiento y desarrollo profesional.tipo de puesto: tiempo completo, indefinidosalario: $8,500.00 - $10,400.00 al meshorario:- incluye días feriados- incluye fines de semana- rotativo- turno de 8 horasprestaciones:- horarios flexibles- programa de referidostipos de compensaciones:- bono de productividad- bono mensualeducación:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- call center: 2 años (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial