En upnow nuestro objetivo es impulsar la transformación digital, estamos comprometidos con la generación de valor, el diseño y la creación de experiencias extraordinarias a través de la tecnología de nuestros partners. Esto lo logramos gracias a la sinergia entre nuestro talento y nuestra metodología para la creación de experiencias extraordinarias, soportado con las más recientes innovaciones en tecnología de nuestro partner estratégico, servicenow.
siendo consultor servicenow sumarás a través de la identificación, diseño y optimización de procesos empresariales utilizando las capacidades de la plataforma servicenow. Actuará como puente entre las necesidades del negocio y las soluciones técnicas, ayudando a las organizaciones a maximizar el valor de servicenow en sus operaciones para los proyectos y operación ejecutadas por upnow consulting.
responsabilidades
* analizar y mapear los procesos de negocio actuales para identificar oportunidades de mejora y automatización en servicenow. Colaborar con los usuarios clave para comprender los requisitos funcionales y traducirlos en especificaciones claras para el equipo técnico. Diseñar flujos de trabajo eficientes y escalables dentro de los módulos de servicenow (itsm, csm, hrsd, spm, itam, etc.).
* guiar la implementación de soluciones basadas en las mejores prácticas y estándares de la industria.
* realizar análisis de brechas y recomendar estrategias para optimizar procesos existentes.
* configurar elementos en la plataforma, como formularios, flujos de trabajo y reglas de negocio, según sea necesario.
* coordinar y realizar talleres con los clientes para recopilar requisitos y proporcionar formación sobre las capacidades de servicenow.
* proporcionar soporte continuo durante la implementación del proyecto en la gestión del cambio y adopción de los procesos implementados.
* trabajar estrechamente con desarrolladores y administradores de servicenow para garantizar que las soluciones técnicas se alineen con los objetivos del negocio.
* formación y experiencia
* licenciatura en ingeniería en sistemas, ciencias de la computación o carrera afín.
* experiencia de cuatro años de experiencia en implementación de proyectos servicenow
* experiencia de dos años liderando equipos de implementación/ operación.
* sólidos conocimientos javascript, angularjs, html, css, y otras tecnologías web relacionadas, base de datos sql.
* experiencia en desarrollo de flujos de trabajo, gestión de catálogos de servicio y personalizaciones.
* experiencia en integración de sistemas apis rest/soap.
* metodología de trabajo scrum.
* inglés avanzado b2
* certificaciones: certificación servicenow administrador (csa), implementador servicenow (cis) en al menos un módulo, desarrollador servicenow (cad)
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