*vacante para la empresa coffe&job en polanco -miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
client service atención acorporativos y cadenas de servicio
no ejecutivo de atención telefónica
descripción:
será responsable de garantizar un servicio de excelencia a los clientes corporativos, cadenas de autoservicio y suministros; optimizando la comunicación, operación y logística de los servicios prestados en audio, video, musicalización y publicitarios.
conocimiento en:
gestión de cuentas clave de empresas como, centros comerciales, cadenas de autoservicio, restaurantes.
tener conocimiento en cadenas como walmart, soriana, liverpool.
seguimiento a las necesidades de los clientes y verificación que se cumpla cabalmente los acuerdos y especificaciones en contratos.
mantener orden de los servicios ofertados, fechas y actualizaciones
conocimiento de spots publicitarios
coordinar la implementación y seguimiento de los servicios de ambientalización musical y publicidad ya sea en audio o video.
dar seguimiento y soluciones a los clientes en cuanto a las promesas de servicio.
resolver incidencias operativas con eficacia, coordinando con áreas internas.
analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.
identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.
colaborar con el equipo de ventas en la retención y crecimiento de cuentas clave.
*requisitos*:
licenciatura en áreas administrativas o comerciantes.
experiência mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, cuentas clave o gestión de cadenas de suministro.
de preferencia haber trabajado con walmart
conocimiento en publicidad, marketing sensorial.
habilidad para gestionar múltiples cuentas y coordinar operaciones logísticas.
excelentes habilidades de comunicación y negociación.
orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.
manejo de herramientas crm y plataformas de gestión de clientes.
conocimiento de facturación básica
habilidades clave:
atención al cliente y empatía.
organización y gestión del tiempo.
capacidad de análisis y solución de problemas.
trabajo en equipo y liderazgo.
adaptabilidad y proactividad.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
marketing / rrpp / comunicación
*industria*:
publicidad