'capacitador´(entrenador de call center)*escolaridad*: licenciatura en administración, ciencias de la comunicación, marketing, ing. Industrial o afín.*experiência*: experiência de 1 año en supervisión de centros de llamadas.*manejo de equipo*: equipo de cómputo, teléfono, diadema.*conocimientos*:- atención al cliente.- manejo de personal.- manejo de pc.- capacidad para trabajar en equipo.- capacidad para solucionar problemas.*actividades para realizar*:- entregar reportes de resultados.- manejo de personal a cargo- monitorear las conversaciones del personal con los clientes.- responsable de una debida aplicación de diálogos- supervisar audios y llamadas.- evaluación de la atención por medio de llamadas, puntualidad, etc.- generar informes de evaluación y productividad.- coordinar el equipo de trabajo.- intervenir en la resolución de las diferentes incidencias.- asegurarse del cumplimiento y objetivos del equipo de trabajo.- reportar al coordinador del centro, cualquier anomalía en el área y los errores que sepresenten.- realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.- mantener registros de las conversaciones en la base de datos del centro de atención.- cumplimiento de los objetivos y funciones del equipo.- orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles.- supervisar al equipo de trabajo basándose en las metas*habilidades*:- empático.- proactivo.- trabajo en equipo.- excelentes habilidades de comunicación.- capacidad para liderar.- gestión de equipos de trabajo.- interpretación y análisis de datos.- toma de decisiones.- trabajo bajo presión.- facilidad de palabra.*horario*:lunes a domingo de 08:00 a.m. a 04:00 p.m.un día de descanso en fin de semanacon 1 hora para comer*ofrecemos*:*sueldo*: $ 12,000 mil mensuales libres.mas bonos por cumplimiento.buen ambiente laboral.capacitación constante.