*únete a nuestro equipo como*:
*integrations manager*
en kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.
*propósito del rol*:el integrations manager será responsable de liderar, planificar, organizar y controlar todas las actividades relacionadas con los procesos de integración de clientes, asegurando una entrega oportuna, completa y de alta calidad. El puesto tiene un enfoque estratégico en la optimización de los procesos de integración, el cumplimiento de los sla y el fortalecimiento de la relación con los clientes, a través de la supervisión y coordinación de los equipos de integración a nível regional.
*funciones clave*:
- *gestión de procesos de integración*:
- planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de integración de clientes, asegurando que se cumplan los plazos, requerimientos y expectativas de los stakeholders.
- definir los procedimientos y metodologías para las integraciones, promoviendo su mejora continua.
- *liderazgo de equipos*:
- dirigir y supervisar a los líderes e ingenieros del equipo de integraciones a nível regional, garantizando un alto rendimiento y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
- fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, proporcionando apoyo y desarrollo continuo a los miembros del equipo.
- *comunicación con stakeholders*:
- asegurar que la información generada por el área de integraciones se entregue de manera oportuna, completa y precisa a todos los stakeholders internos (equipo comercial, áreas de soporte, etc.) y externos (clientes).
- mantener una comunicación efectiva con todas las partes involucradas para facilitar la resolución de problemas y la mejora de procesos.
- *apoyo comercial y relación con clientes*:
- colaborar con el equipo comercial visitando clientes estratégicos en la región para asistir en el proceso de integración, resolver dudas técnicas y asegurar la satisfacción del cliente.
- apoyar a los equipos comerciales en la presentación de soluciones técnicas y en la negociación de aspectos relacionados con las integraciones.
- *mejora continua de procesos*:
- fortalecer y mejorar los procesos internos del equipo de integraciones, siempre orientados a mejorar la experiência del cliente y la eficiencia operativa.
- identificar áreas de mejora en los procesos de integración y proponer soluciones tecnológicas o de gestión para optimizar tiempos y resultados.
- *gestión de slas*:
- definir, asegurar y supervisar los acuerdos de nível de servicio (slas) relacionados con las integraciones de clientes.
- garantizar que todos los slas sean cumplidos y que el equipo de integraciones opere dentro de los parámetros acordados para satisfacer las expectativas de los clientes.
- *seguimiento de proyectos de integración*:
- monitorear el progreso de las integraciones de clientes, asegurando que los plazos y requisitos establecidos se cumplan.
- identificar posibles desviaciones o retrasos y tomar acciones correctivas para evitar impactos en la relación con el cliente.
*requerimientos*:
- profesional en ingenierías, técnicas, industrial, administración o afines
- experiência en empresas en sector de pagos, financieras y/o fintechs
- 6 años de experiência en roles similares al de sales engineer manager, integration manager, technical support manager o roles senior.
- experiência en área de implementación o preventa técnica
- conocimientos en tarjeta presente y no presente
- conocimientos en desarrollo de software o lenguajes de programación (deseable)
- conocimientos en metodogías de desarrollo y manejo de proyectos
- séniority con habilidades de comunicación efectivas
- buena estructura mental para ejecución, control y seguimiento de los proyectos.
- liderazgo de equipo
- manejo de proyectos
- inglés avanzado
- disponibilidad para viajar
*¿por qué unirte a nuestro equipo?*
- tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.
- podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
- contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.
- en kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
- trabajo híbrido
- acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
- días de recarga de vacaciones
- el día de tu cumpleaños libre
- flexibilidad en tu lugar de trabajo
- una plataforma de bienestar
- convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
- beneficios monetarios adicionales
únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con kushki.