Responsable de supervisar al equipo de guest concierge, manejo de quejas y orientación a resolución de problemas.
requisitos: educación y formación: licenciado en mercadeo, comunicación social, administración de empresas.
idiomas: inglés avanzado (hablado y escrito), tercer idioma será valorado ampliamente.
conocimientos específicos: dominio del paquete microsoft office, experiência en hospitalidad, conocimiento de ventas, habilidades de comunicación, cultura de servicio, gestión de clientes y comercialización.
*experiencia en otras compañías*: concierge, mayordomo, servicio al cliente.
competencias: - orientación a resultados.
- orientación al cliente.
- planificación y seguimiento.
- influencia y negociación.
- colaboración y trabajo en equipo.
- gestión del cambio.
- proactivo / dinámico.