Se solicita asesor de calidad para el area de atención y servicio al cliente.
requisitos.
licenciatura concluida o carrera técnica concluida.
1 o 2 años de experiência como asesor de calidad y servicio al cliente.
radicar en silao o cerca de la planta: indispensable
actividades:
- realiza la atención a las quejas generadas por los clientes para lograr su satisfacción.
- lleva un control estadístico de los servicios otorgados y da seguimiento a los mismos hasta que el cliente este satisfecho.
- realiza acciones de análisis de mercado para conocer la percepción de nuestros productos por parte del cliente.
- mantiene estadísticas e información de la competencia tales como; calidad de sus productos, servicios especiales otorgados.
- asesora a los clientes en buenas prácticas de manufactura y en buenas prácticas de negocio.
- atiende y da seguimiento a las quejas de los clientes de comercializadoras en cuanto a la calidad de la harina.
- asesora a los clientes en la correcta administración de su personal y control adecuado de sus inventarios.
- asesora a los clientes en el desarrollo de sus negocios proponiendo estrategias de ventas y mercadeo.
- efectúa análisis de mercado para detectar áreas de oportunidad en su zona de trabajo en cuanto al desarrollo de nuevos productos, ajustes en las especificaciones de los actuales y servicios adicionales que el cliente requiera.
- asegura que el comportamiento de nuestra harina en el mercado cubra las necesidades que el cliente requiere.
- cumple con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa en cuanto a sus funciones.
- elaboración y entrega los reportes establecidos por la empresa para el seguimiento al cumplimiento de los objetivos, de la productividad y evaluación de indicadores.
- participar en el establecimiento de sus objetivos e indicadores de eficiencia y productividad.
- efectúa demostraciones con harina y capacita a los clientes en la producción de tortilla.
- mantiene buenas relaciones y coordinación con la fuerza de ventas y participa en su capacitación.
- participa en las actividades y programas de empresa socialmente responsable.
- cumplir con las políticas y procedimientos en materia de seguridad e higiene en personal.
- asistir a los eventos de capacitación que organice la empresa.
- cumplir con requerimientos ambientales de acuerdo a procedimiento.
capacitarse respecto a emergencias ambientales
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $19,000.00 - $19,313.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- seguro de vida
- vales de despensa
educación:
- licenciatura terminada (obligatorio)