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*medico call center - vespertino 15 a 23:30 hrs.
*atlantis, es una empresa 100% mexicana enfocada en la ejecución y operación de contrataciones en grandes corporativos y proyectos gubernamentales, así mismo cuenta con la estructura y personal calificado y de experiência necesaria para operar, dirigir y solventar cada uno de los compromisos y retos adquiridos.
por ello estamos en búsqueda de talento para la vacante de *medico call center*:*objetivo del puesto*:garantizar un nível excepcional de calidad en el servicio al paciente brindando siempre una respuesta.
*funciones*- *asesorar médicamente*: al paciente de manera telefónica- *dictaminar*: cirugías, eventos programados, urgencias médicas- *programar*: servicio de ambulancia, seguimiento y monitoreo del paciente- *emitir*:electrónicamente recetas estudios, etc.
*requisitos*:- *educación*: licenciatura en medicina (cédula y título)- *experiência*:deseable 1 año call center, aseguradoras o asistenciadoras- *habilidades de comunicación*: excelentes habilidades verbales y de escucha activa.- *manejo de tecnología*: conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.- *manejo de conflictos *:llamadas criticas, dar asesoramiento correcto, sentido de urgencia.- competencias:- *inteligencia emocional*: capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al paciente- *atención al detalle*:indagar y verificar historial del paciente (alergias, diferencias fisiológicas, costumbres culturales etc.
)- *toma de decisiones*:administrar y supervisar planes de tratamiento de los pacientes, además de explicárselos- *comunicación*:organización, gestión, escucha activa, empatía, resolución de conflictos, capacidad de evaluar de manera profesional y explicar el mejor curso de acción.- *orientación al cliente*: compromiso con la atención al paciente de manera efectiva- *empatía*:capacidad para conectar con las necesidades del paciente- *resolución de problemas*:habilidad para identificar diagnóstico y ofrecer soluciones efectivas.- *adaptabilidad*:flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
*competencias*:- inteligencia emocional: capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al beneficiario- atención al detalle: identificar en la llamada la situación por la que se contactan- toma de decisiones:- comunicación: organización, gestión, escucha activa, empatía, resolución de conflictos, capacidad de evaluar de manera profesional y explicar el mejor curso de acción.- orientación al cliente: compromiso con la atención al paciente de manera efectiva- empatía: capacidad para conectar con las necesidades del beneficiario- resolución de problemas: habilidad para identificar diagnóstico y ofrecer soluciones efectivas.- adaptabilidad: flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas