Somos una empresa líder en el sector financieroúnete a nuestro equipo de call center como traffic controller*objetivo*:gestión integral del tráfico de interacciones en llamadas, chats, whatsapp y otros sistemas de mensajería buscando optimizar el flujo de trabajo entre los diversos canales de interacción y asegurar que los recursos estén distribuidos eficientemente en función del volumen y demanda.funciones principales:- coordinar y distribuir las interacciones entre los diferentes canales.- realizar ajustes en tiempo real en función del volumen de interacciones y disponibilidad de recursos.- monitorear kpis clave a través de todos los canales.- desarrollo de estrategias para mejorar experiência del cliente a través de todos los puntos de contacto.ubicación: monterrey nlofrecemos:sueldo competitivomodalidad híbridaprestaciones superiorestipo de puesto: tiempo completosueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al meslugar de trabajo: remoto híbrido en 64710, balcones del carmen, n. L.