*importante empresa de ti con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando*:
*analista problem*
*funciones*:
- *ejecutar el proceso de gestión de problemas, incluida la identificación, el registro, la categorización, la priorización y la resolución de problemas e incidentes.*:
- *trabaje con otros equipos de ti para identificar las causas raíz de los incidentes y desarrollar estrategias para prevenir futuras ocurrencias.*:
- *realizar análisis de tendencias e identificar áreas de mejora en el entorno de ti.*:
- *trabajar en estrecha colaboración con el equipo de gestión de cambios para garantizar que los cambios se realicen de manera controlada y eficaz.*:
- *mantenga la documentación relacionada con el proceso de gestión de problemas y asegúrese de que esté actualizada y sea precisa.*:
- *comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas, incluidos los equipos de ti y los usuarios comerciales, para garantizar que los problemas e incidentes se resuelvan de manera oportuna y efectiva.*:
- *participar en el desarrollo e implementación de iniciativas y proyectos de it*
*requisitos*:
- *licenciatura en ciencias de la computación, tecnología de la información o un campo relacionado*:
- *mínimo de 3 años de experiência en gestión de servicios de ti, con un enfoque en la gestión de problemas.*:
- *conocimiento del marco itil y las mejores prácticas de it*:
- *fuertes habilidades analíticas y la capacidad de identificar las causas raíz de los incidentes.*:
- *excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.*:
- *experiência con herramientas it como servicenow.*:
- *capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.*:
- *fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.*
*ofrecemos*:
- *sueldo: $20,000 brutos.*:
- *prestaciones superiores.*:
- *hibrido*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- seguro de vida
- vales de despensa
- vales de restaurante
lugar de trabajo: remoto híbrido en 01020, ciudad de méxico