*requisitos*:
- licenciatura en administración o carrera a fin.
- experiência en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar.
- conocimiento intermedio en paquetería office.
- nível básico de inglés.
- excelentes capacidades comunicativas y resolución de problemas.
- habilidad para realizar varias tareas a la vez.
- paciencia a la hora de gestionar casos complejos.
actividades:
- identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
- analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos.
- procesar pedidos y transacciones.
- actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.
- compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.
- informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
- hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.