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conocimientos técnicos
* manejo de sistemas hoteleros
* manejo de quejas
* básico de servicio y trato al cliente
escolaridad
* licenciatura en económico administrativo o turismo
* titulado
paquetes informáticos
español
experiencia
recepcionista; asistente administrativo
principales funciones del puesto
* llevar a cabo los procesos de check in y check out.
* integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
* elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
* atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
posición física del trabajo
la jornada laboral requiere estar de pie en atención a clientes.
necesidades físicas del puesto
comunicación y escucha de manera activa y constante con huéspedes y colaboradores.
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