Oferta laboral: analista de call center
ubicación: ciudad de méxico
sueldo: $25,000 mxn mensual
empresa: empresa líder en el sector automotriz
descripción del puesto:
estamos buscando un analista de call center para brindar un excelente soporte a nuestros clientes y mejorar continuamente la experiencia de servicio. Si eres una persona analítica, con habilidades de comunicación y experiencia en la industria automotriz, ¡esta es tu oportunidad para crecer en una empresa líder en el mercado!
principales responsabilidades:
* monitorear y analizar el desempeño del call center para asegurar la calidad en la atención al cliente.
* generar reportes de métricas de rendimiento y proponer mejoras para optimizar procesos.
* brindar soporte a los asesores de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los protocolos de servicio.
* colaborar en la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
* gestionar y analizar el feedback de clientes para identificar áreas de oportunidad y tendencias.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años en posiciones de análisis o soporte en un call center, preferentemente en el sector automotriz.
* nivel de inglés b2 (capacidad para comunicarte de forma clara en conversaciones y presentaciones).
* excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos.
* habilidades de comunicación efectiva y orientación a la mejora continua.
ofrecemos:
* salario fijo de $25,000 mxn mensuales.
* capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* beneficios adicionales como seguro de salud, vales de despensa y apoyo para transporte.
* ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en una empresa automotriz reconocida.
si cumples con los requisitos y quieres ser parte de nuestro equipo, envía tu cv actualizado.
¡Únete a nosotros y contribuye a nuestra misión de brindar un servicio excepcional en la industria automotriz!
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
tipo de jornada:
* lunes a viernes
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 2 años (deseable)
idioma:
* inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
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