Experis it es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en méxico, norteamérica y europa. Experis it es parte de la empresa manpower group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
nos encontramos en búsqueda de capacitador - asesor de mesa de ayuda.
responsabilidades:
* atender los tickets que se presentan en la mesa de ayuda de una plataforma escolar.
* documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
* coadyuvar en el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.
requisitos:
* gusto por la atención a clientes.
* actitud de servicio.
* conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (office, windows, correo).
* se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
* disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos).
* zona de trabajo guadalajara.
* prestaciones de ley.
* capacitaciones y certificaciones constantes.
* trabajo híbrido en guadalajara.
interesados favor de postularse por este medio.
detalles del trabajo:
sueldo: $16,000 mxn - $16,700 mxn mensual
categoría: educación
subcategoría: instructor - capacitador
localidad: méxico-jalisco-guadalajara
sector: servicios
giro: servicios de outsourcing, head hunter y consultoría en r.h. (servicios)
tipo de contratación: tiempo completo - permanente
número de oferta: 20020898
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