Brindar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con productos o servicios.
Entre sus funciones está:
1. Atender consultas técnicas por teléfono, chat o correo.
2. Diagnosticar y solucionar fallas en equipos, software o redes.
3. Guiar al cliente en los pasos para resolver el problema.
4. Registrar incidencias y actualizaciones en el sistema.
Trabajo en horarios rotativos, que incluyen noches, fines de semana y días festivos.
Educación: secundaria completa; técnico o universitario en áreas de informática o sistemas (preferible).
Experiência en soporte técnico o atención al cliente (no siempre necesaria, se capacita).
Conocimientos en sistemas operativos (windows, macos). Redes y solución de problemas técnicos.
Habilidades: comunicación clara y escucha activa y paciencia.
Beneficios:
- fondo de ahorro
- seguro de vida
- vales de despensa
- prestaciones superiores