*coordinador de leads*
el *coordinador de leads* es el encargado de administrar y asignar las oportunidades de negocio (leads), asegurándose de que cada uno reciba una atención adecuada desde el primer contacto.
su rol clave incluye ser el *primer punto de contacto* con los leads, clasificarlos y asignarlos al personal correspondiente para su seguimiento.
*responsabilidades principales*
- *gestión del flujo de leads*:
- actuar como *primer contacto* con los leads, ofreciendo una experiência inicial profesional y amigable.
- organizar los leads recibidos en herramientas como excel o google spreadsheets.
- *asignación de leads*:
- clasificar y distribuir los leads al equipo de ventas según criterios como ubicación, interés o disponibilidad del personal.
- asegurarse de que cada lead asignado sea atendido rápidamente por la persona correspondiente del equipo.
- *calificación básica de leads*:
- hacer preguntas iniciales para identificar las necesidades del lead y su nível de interés.
- registrar esta información en hojas de cálculo para facilitar el trabajo del equipo de ventas.
- *seguimiento y monitoreo*:
- llevar un registro actualizado del estado de cada lead en herramientas como google spreadsheets.
- supervisar que las personas asignadas realicen las llamadas o seguimientos requeridos dentro de los tiempos establecidos.
- *coordinación con equipos*:
- mantener comunicación constante con el equipo de ventas para garantizar que los leads sean gestionados de manera eficiente.
- proveer detalles claros y organizados sobre cada lead al equipo encargado de contactarlos.
*habilidades y competencias clave*
- *manejo de herramientas básicas*: dominio de excel y google spreadsheets para el registro y la organización de datos.
- *organización y detalle*: capacidad para administrar múltiples leads y priorizar según su urgencia.
- *comunicación efectiva*: saber interactuar de manera clara y profesional tanto con leads como con el equipo de ventas.
- *resolución rápida*: capacidad para asignar y resolver necesidades inmediatas de los leads.
- *atención al cliente*: habilidad para ofrecer un trato inicial profesional que inspire confianza.
*indicadores clave de rendimiento (kpis)*
- *tiempo de respuesta*: tiempo promedio entre la recepción del lead y el primer contacto.
- *porcentaje de asignación*: proporción de leads distribuidos al equipo de ventas en tiempo y forma.
- *tasa de conversión inicial*: leads que pasan de contacto inicial a oportunidades activas.
- *cumplimiento de seguimiento*: porcentaje de leads asignados que reciben seguimiento por parte del equipo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
ubicación:
- 37297, león, gto.
(deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial