Secrets moxché e impression moxché by secrets redefinen la experiencia del todo incluido, con unlimited luxury. Tu puedes formar parte del más impactante hotel de riviera maya, eres el talento que estamos buscando para gerente de división cuartos. Responsable de liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con los servicios de habitaciones, asegurando la máxima calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad. Gestiona áreas clave como recepción, reservas, ama de llaves, mantenimiento y servicios adicionales, garantizando estándares de excelencia en cada interacción.
Experiencia y aptitudes deseadasrequisitos indispensables:
licenciatura en administración, turismo o carrera afín
dominio avanzado de idioma inglés (oral y escrito)
experiencia previa en la posición mínima de dos años en hoteles de alto perfil
habilidades y actitudes deseadas:
alto enfoque en la satisfacción y servicio al huésped
conocimiento en estándares de calidad y servicio
gestión, seguimiento y resolución de quejas
control de presupuesto y orientación a resultados
visión estratégica y resolución de conflictos
habilidad para las relaciones interpersonales
organización y gestión operativa
planeación y organización
comunicación efectiva
responsabilidades principalessupervisar la operación diaria de los departamentos de recepción, ama de llaves, reservas y concierge
asegurar la disponibilidad y el estado óptimo de las habitaciones para los huéspedes
implementar políticas y procedimientos operativos
garantizar que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad durante su estancia
resolver quejas, problemas o solicitudes especiales de los huéspedes de manera rápida y efectiva
monitorear encuestas de satisfacción y comentarios para identificar áreas de mejora
remuneración:se define en la entrevista#j-18808-ljbffr