Somos una marca reconocida que proporcionar soluciones de tecnología financiera brindando servicios de venta y soporte, con más de 20 años en el mercado y presencia en el norte, centro y sudamérica.
actualmente estamos buscando
ingenieros de soporte telefonico y en sitio del sistema compaq
descripción:
el especialista en servicio de soporte técnico para nuestros clientes vía telefónica
*requisitos*:
- ingeniero o carrera trunca afín al área de sistemas.
- disponibilidad de horario (turnos rotativos y fines de semana)
- tenga alguna certificacion de soporte de sistema compaq
- haya trabajado como ejecutivo de soporte del sistema compaq con algun distribuidor autorizado y/0 en sistema aspel
- viva cerca colonia del valle
- domino del sistema sql
habilidades:
soporte remoto vía telefónica
analizar, diagnosticar, documentar y en su caso resolver todos los reportes de los clientes usuarios del sistema compaq en sus diferentes modulos
*responsabilidades*:
ejecutar de manera experta el proceso de gestión de incidentes y solicitudes de servicio.
atender los canales de servicio (teléfono, chat, cola de solicitudes) de acuerdo a los protocolos establecidos.
asegurar que los incidentes se resuelvan lo antes posible de acuerdo a las prioridades.
asegurar que las solicitudes de servicio se atiendan lo antes posible.
dar soporte a los procesos de gestión de cambios y problemas.
documentar y popular la base de conocimientos
ofrecemos
- sueldo de $18,000.00 o a tratar según experiência
- prestaciones de ley
- trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 6:00, sábado de 9:00 a 2:00
- crecimiento laboral.
¿qué te encantará de trabajar con nosotros?
- nos preocupamos y nos ocupamos porque seas feliz y desempeñes tus funciones de una manera extraordinaria.
- ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y personal con cursos técnicos y humanos que te permitirán desarrollarte de manera integral
¡atrévete a vivir experiências extraordinarias y llevemos juntos a nuestros clientes a la mejor experiência de usar compaq!
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)